Foto tidak bisa fokus, susah upgrade Gopay

Karena tertarik dengan berbagai kemudahan yang diberikan Gopay ketika kita mengUpgrade akun kita, maka sayapun melakukan upgrade akun Gopay saya. Dengan syarat mengunggah foto KTP dan selfie foto kita ketika sedang memegang KTP, sayapun mencoba melakukannya.

Tetapi saya mengalami kesulitan luar biasa ketika mencoba mengunggah foto KTP dan selfie, pasalnya adalah HP saya tidak bisa memotret dengan fokus yang memadai saat memotret KTP.

Saya memakai HP Vivo V15 Pro. Dan sudah puluhan kali saya memotret melalui menu di aplikasi gopay dan selalu memperoleh hasil yang sama alias buram atau tidak fokus.  Padahal kamera HP saya tidak mengalami masalah atau kerusakan apapun. 

Saya sudah frustasi untuk mengunggah foto tersebut. Bahkan saya sudah menghubungi customer service Gopay dan sudah dijelaskan, tetapi tetap saja perangkat saya tidak bisa fokus.

Saya kemudian mencurigai adanya sesuatu yang tidak kompatibel dengan HP saya.  Mengapa saya mencurigainya? Sebab ketika mode foto, tidak muncul kotak penanda fokus yang biasa bisa muncul saat kita memotret. Jadi kamrea HP hanya terbuka saja tanpa bisa memfokuskan pada KTP saya, jadi meski sampai kapanpun saya tidak bakalan bisa mengunggah foto KTP dengan tajam.  Ini yang saya sesalkan, mudah mudahan saja praduga saya salah. Oleh karena itu saya ingin komentar dari teman-teman yang memakai HP sama dengan saya apakah ada yang berhasil mengunggah foto KTP dan selfie nya ke admin Gopay?

Semoga tulisan ini dibaca oleh Gopay dan memberikan solusi untuk saya

Salam

Saat ini saya sedang mengupload kembali melalui smartphone lainnya. Mudah mudahan bisa lancar dan disetujui. ha ha ha...

update
Ternyata saya cek kembali, akun ssaya sudah diverifikasi dan terupgrade. Tadi saya memakai HP Samsung yang sederhana malah bisa diterima fotonya. Tetapi ketika memakai V15 pro malah mengalami kesulitan fokus.
Masih penasaran saya

Terimakasih GoPay